1. Тарифы

Salem Base (базовый): чтение онлайн книг, открытых для этого тарифа, закладки и сохранение прогресса. Скачивание файлов не входит.

Salem VIP (расширенный): всё из Salem Base, книги тарифа VIP и ранний доступ к новым главам. Глава в раннем доступе до указанной даты открыта только подписчикам Salem VIP и Salem Pro.

Salem Pro (максимальный): всё из Salem VIP и скачивание файлов в формате EPUB. Скачивать можно завершённые переводы, для которых правообладатель разрешил скачивание, не более 4 разных книг за любые 30 дней подряд. Повторное скачивание той же книги в течение этих 30 дней лимит не расходует.

Какой тариф нужен для книги, указано в её карточке. Одновременно действует одна подписка. Сменить тариф можно после окончания оплаченного срока. Пробного периода нет.

2. Сроки и цены

Сроки подписки: 1 месяц для всех тарифов; 6 месяцев для Salem VIP; 12 месяцев для всех тарифов. Цены и скидки за длительный срок указаны на странице «Подписка». На странице оформления до оплаты показываются тариф, срок, итоговая сумма в рублях и включено ли автопродление.

Срок начинается в момент, когда банк подтвердил оплату. Месяц считается календарным по московскому времени: подписка, оплаченная 10 марта в 15:00, действует до 10 апреля 15:00. Если в следующем месяце нет такого числа, срок заканчивается в последний день месяца: оплаченная 31 января действует до 28 (в високосный год 29) февраля.

Пакеты на 6 и 12 месяцев оплачиваются одним платежом без автопродления. По окончании пакета доступ к платным книгам прекращается, повторных списаний нет.

3. Как включается автопродление

Автопродление доступно только при помесячной оплате. Оно включается отдельной отметкой «Включить автопродление» на странице оформления. Отметка не проставлена заранее, рядом указаны сумма и периодичность списаний. Без этой отметки совершается только один платёж.

При первой оплате с автопродлением банк сохраняет карту для повторных списаний. У нас хранятся только маска номера карты и идентификатор, по которому банк проводит списание. Если выбранный на странице банка способ оплаты не поддерживает повторные списания, подписка оформится без автопродления, об этом будет сказано в письме об оплате.

4. Напоминание и списание

Не позднее чем за 3 календарных дня до списания мы отправляем письмо на адрес электронной почты аккаунта. В письме указаны тариф, сумма, дата списания, маска карты и ссылка на личный кабинет, где можно отключить автопродление или удалить карту.

Без отправленного напоминания списание не производится. Если письмо по техническим причинам ушло позже, списание переносится так, чтобы между письмом и списанием прошло не меньше 3 дней.

Списание происходит в последний день оплаченного месяца, незадолго до его окончания, на сумму месячной цены тарифа, указанную в напоминании. После успешного списания следующий месяц начинается с момента окончания предыдущего, а на почту приходит подтверждение.

5. Если списание не прошло

Если банк отклонил списание, мы сообщаем об этом по электронной почте и повторяем попытку один раз через 2 дня. До успешной оплаты доступ к платным книгам приостанавливается с окончания оплаченного периода. Если повторная попытка прошла, новый месяц отсчитывается с момента этой оплаты.

Если не прошла и повторная попытка, автопродление отключается, о чём приходит письмо. Задолженность не возникает: мы не требуем оплату за время без доступа. Оформить подписку снова можно на странице «Подписка».

Если вы сами оплатили новую подписку, пока прежняя ждала повторного списания, автопродление прежней подписки отключается, чтобы не было двойной оплаты.

6. Как отключить автопродление

В личном кабинете откройте раздел «Платежи» и нажмите «Отключить автопродление». Звонить, писать или объяснять причину не нужно. Отключение действует сразу: после него списаний не будет, а оплаченный доступ сохранится до конца периода. На почту придёт подтверждение.

Если в момент нажатия банк уже проводит списание, отключение применится после его завершения. Если такое списание прошло, вы можете вернуть деньги по Правилам отмены подписки и возврата.

Включить автопродление снова можно в том же разделе кнопкой «Включить автопродление», если подписка оплачена помесячно, карта не удалена и до окончания оплаченного периода остаётся не меньше 3 дней и 2 часов (точная дата и время указаны в письме об отключении и в личном кабинете при отключении). Включение означает новое согласие на списания по этим Правилам, напоминание о списании приходит в обычном порядке. Если этот срок прошёл, оформите подписку заново после окончания текущего периода.

7. Отказ от использования карты

В разделе «Платежи» есть кнопка «Удалить карту». Это отказ от использования сохранённой карты для повторных платежей (пункт 4.2 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей»). После него карта больше не используется для списаний, автопродление отключается, а мы направляем в банк запрос на удаление привязки карты. Запрет списаний действует у нас независимо от ответа банка.

Удалить карту можно и после окончания подписки. Снова использовать карту для автопродления можно только после новой оплаты с отметкой «Включить автопродление».

8. Изменение цены

Цена уже оплаченного периода не меняется. Если цена тарифа повысится, списание по новой цене возможно только после того, как мы заранее сообщим её по электронной почте и вы отдельно подтвердите согласие. Без подтверждения автопродление отключается, а оплаченный доступ сохраняется до конца периода.

9. Вопросы

Вопросы о подписке и списаниях направляйте на support@salemverse.ru с адреса, указанного в аккаунте.